Périmètre WhatsApp
Ouvrez Paramètres de l’espace → WhatsApp : Connexion, Modèles et Configuration. Cette connexion est distincte des intégrations commerciales.
La connexion nécessite les droits adaptés ; les modèles peuvent demander une autorisation supplémentaire de plateforme.
Configurer le canal
- Vérifiez périmètre et prestataire.
- Saisissez les informations autorisées dans les champs protégés.
- Consultez l’écran authentifié pour l’adresse de réception et les événements.
- Configurez le secret de signature webhook correspondant, enregistrez et vérifiez.
- Examinez approbations, révisions et aperçus dans Modèles.
Consultez Connexion pour les réglages, Modèles pour les approbations et le guide pour les instructions authentifiées. Interface présentée en anglais.
Les coordonnées du compte et valeurs de configuration sont masquées.Connexion et éligibilité
Respectez consentement et désinscription. Hors de la fenêtre de conversation prise en charge, factures et rappels exigent un modèle utilitaire approuvé.
Une connexion réussie ne prouve ni approbation du modèle ni éligibilité du destinataire.
Approbation et révision active sont distinctes. Les commandes peuvent être en lecture seule selon votre rôle. Interface présentée en anglais.
Les coordonnées du compte et valeurs de configuration sont masquées.Protéger la configuration
- Utilisez les informations de l’espace actuel, jamais celles d’un autre.
- Après un changement de compte, vérifiez le secret de signature correspondant.
- Ne publiez ni clés, ni secrets ou fragments, ni données de destinataire dans la documentation ou les demandes d’assistance.
Résoudre les problèmes
Vérifiez identifiants, compte et configuration webhook concordants.
Vérifiez approbation et révision du modèle avec l’administrateur concerné. Ne contournez pas le consentement.
Guides associés
Demandez les accès à votre administrateur ou contactez le support en précisant la page et un message d’erreur expurgé des données sensibles.