Où l’identité s’applique
L’identité est une valeur par défaut de l’espace pour les expériences clients et employés prises en charge. Les substitutions explicites des expéditeurs et pages sont préservées.
Ouvrez Paramètres de l’espace → Identité de l’entreprise → Détails. Les droits administratifs sont nécessaires. Vérifiez l’entreprise concernée avant d’enregistrer.
Configurer les informations
- Saisissez nom de marque et raison sociale approuvés, reconnaissables et juridiquement exacts.
- Ajoutez les logos approuvés et le site ; vérifiez l’aperçu plutôt que le nom du fichier.
- Vérifiez l’icône publique et les variantes claires et sombres via les champs prévus, sans liens privés.
- Indiquez e-mail et téléphone d’assistance et adresse, le cas échéant.
- Renseignez les liens de confidentialité et conditions destinés aux clients.
- Vérifiez devise d’affichage et fuseau pour leurs valeurs prises en charge, puis enregistrez.
Saisissez les noms et éléments de marque approuvés puis comparez les aperçus avant enregistrement. Interface présentée en anglais.
Valeurs et substitutions
Les détails partagés servent de repli ; une substitution de canal ou page peut primer. Vérifiez séparément l’apparence e-mail et publique.
Devise et fuseau restent liés aux processus concernés. L’identité et l’affichage personnel ne changent pas automatiquement la comptabilité ni l’historique.
Vérifier avant diffusion
- Vérifiez coordonnées d’assistance et politiques du point de vue du client.
- Testez les aperçus avec des noms courts et longs.
- Vérifiez le résultat enregistré dans le même espace, y compris les substitutions.
Si le changement est absent
Confirmez l’enregistrement et l’utilisation de la valeur partagée. Une substitution d’expéditeur, e-mail ou page peut expliquer l’écart.
Si vous ne pouvez pas modifier, sollicitez un administrateur. Pour un fichier invisible, vérifiez son accessibilité publique approuvée sans exposer de fichier privé.
Guides associés
Demandez les accès à votre administrateur ou contactez le support en précisant la page et un message d’erreur expurgé des données sensibles.