Lire le solde en contexte
Facturation affiche le solde et son périmètre. Si plusieurs espaces partagent ce solde, analysez la consommation à l’échelle commune.
Les crédits couvrent les activités facturables selon les règles actuelles. Ils diffèrent des paiements clients et ne remplacent pas l’abonnement requis.
Confirmez le périmètre avant la gestion des offres. Les soldes sont fictifs et ne promettent aucun avantage inclus. Interface présentée en anglais.
Examiner les mouvements
- Ouvrez Facturation et confirmez périmètre et offre.
- Consultez Activité des crédits pour solde et écritures.
- Examinez les motifs de réservation, déduction et libération au lieu des seuls totaux.
- Comparez avec le processus du module et, le cas échéant, l’usage IA.
- Consultez Commandes pour rapprocher un achat de crédits.
Comparez chaque mouvement aux soldes avant et après. Les références sont masquées ; les exemples ne définissent aucun tarif. Interface présentée en anglais.
Les coordonnées du compte et valeurs de configuration sont masquées.Réservations et consommation finale
Une opération peut réserver avant de déduire ou libérer les crédits. L’historique explique ces mouvements ; la réservation n’est pas un deuxième achat.
Utilisez écritures et devis actuels pour les montants. Ce guide ne fixe pas de tarif et ne promet pas la gratuité.
Accès et achats
Seuls les utilisateurs autorisés effectuent les achats proposés dans leur expérience. iOS reste en lecture seule.
Un solde faible et un abonnement manquant sont deux causes distinctes ; vérifiez les deux avant modification ou financement.
Si le solde semble incorrect
Vérifiez périmètre et partage, puis l’écriture de réservation, déduction, libération ou paiement.
Vérifiez le statut avant de réessayer. Fournissez référence et heure approximative au support sans données confidentielles de destinataires ou paiement.
Guides associés
Demandez les accès à votre administrateur ou contactez le support en précisant la page et un message d’erreur expurgé des données sensibles.